Auditor de calidad de Support
por Fogonova
Para equipos de Support que auditan a mano

Audita la calidad de tus conversaciones sin pasar horas en planillas

Define tu rúbrica, deja que la app elija cada semana una muestra al azar de conversaciones de cada agente, puntúalas en minutos y mira el ranking y la evolución del equipo.

Reservar mi lugar

Escríbenos y te respondemos con las instrucciones de pago. Reembolso total si no entregamos en la fecha indicada.

Estamos en preventa: el producto se está construyendo junto a los primeros clientes.

Qué obtienes

Tu rúbrica, no la nuestra

Hasta 12 criterios propios, puntuados de 1 a 5.

Muestra semanal al azar

Cargas las conversaciones del período y la app elige cuáles revisar de cada agente, sin repetir.

Resultados por agente

Ranking, criterio más débil de cada persona y evolución semanal, exportables a CSV.

Cómo funciona

  1. Cargas tu rúbrica y a tus agentes.
  2. Subes un CSV con las conversaciones del período y generas la muestra.
  3. Puntúas cada conversación y revisas los resultados del equipo.

Precio de preventa

USD 49 por un piloto de 30 días

Incluye la carga de tu rúbrica y una sesión de ajuste. Plan mensual después del piloto.

Reembolso total si no entregamos en la fecha indicada.

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Preguntas frecuentes

¿Ya está disponible?

No. Estamos en preventa y construyendo el producto con los primeros equipos. La fecha estimada de entrega es 31 de enero de 2027.

¿Una IA puntúa a mis agentes?

No. En esta versión tú puntúas cada conversación; la app elige la muestra y calcula los resultados. La puntuación asistida por IA no está incluida.

¿Qué pasa con los datos de mis clientes?

Te explicamos antes de contratar qué datos se procesan, dónde se guardan y cómo se eliminan.

¿Y si no me convence?

Te devolvemos el 100% si no entregamos en la fecha indicada o si pides el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega.